سياسة الاستخدام والخصوصية
الشروط والأحكام
آخر تحديث: 2 أبريل 2026
مرحبًا بك في شرار شوب. باستخدامك لهذا الموقع أو إتمامك أي طلب شراء من خلاله، فإنك تقر بقراءتك لهذه الشروط والأحكام وموافقتك عليها والالتزام بما ورد فيها.
1. بيانات المتجر
اسم المتجر: شرار شوب
رقم الجوال: ٠٥٧٠٥٧٢٥٢٦
البريد الإلكتروني: [email protected]
2. نطاق الخدمات
يقدم متجر شرار شوب منتجات وخدمات رقمية، بما في ذلك الاشتراكات الرقمية، الأكواد، التراخيص، الخدمات الإلكترونية، وأي منتجات رقمية أخرى يتم عرضها في الموقع وفق الوصف المبيّن في صفحة كل منتج.
3. قبول الشروط والأهلية
باستخدامك للموقع، فإنك تقر بأن:
- لديك الأهلية النظامية الكافية لإجراء عمليات الشراء والتعاقد.
- جميع البيانات التي تقدمها صحيحة وكاملة وحديثة.
- استخدامك للموقع سيكون لأغراض مشروعة ووفقًا للأنظمة المعمول بها.
ويتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن أي استخدام يتم من خلال حسابه أو بياناته أو وسيلة الدفع الخاصة به.
4. الطلبات وتأكيد الشراء
- يعتبر الطلب مكتملًا بعد إتمام الدفع بنجاح وظهور تأكيد الطلب.
- يحتفظ المتجر بحقه في رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ تقني أو خطأ في التسعير أو عدم توفر المنتج أو الاشتباه في وجود إساءة استخدام أو محاولة احتيال.
- في حال تعذر تنفيذ الطلب بعد استلام المبلغ، يلتزم المتجر باتخاذ الإجراء المناسب، مثل توفير بديل أو إعادة المبلغ بحسب الحالة.
5. الأسعار والدفع
- الأسعار المعروضة في الموقع تخص المنتجات أو الخدمات الموضحة في صفحاتها.
- يحق للمتجر تعديل الأسعار أو إيقاف العروض في أي وقت قبل إتمام الطلب.
- تتم عمليات الدفع من خلال الوسائل المتاحة في الموقع وقت الشراء.
6. التسليم
- يتم تسليم المنتجات الرقمية من خلال الوسيلة الموضحة في صفحة المنتج أو عبر وسائل التواصل المعتمدة لدى المتجر.
- تختلف مدة التسليم حسب نوع المنتج وطبيعة الخدمة، ويعمل المتجر على تنفيذ الطلب خلال المدة المعلنة أو خلال مدة مناسبة بحسب طبيعة الطلب.
- العميل مسؤول عن تزويد المتجر ببيانات صحيحة وواضحة لإتمام التسليم أو التواصل.
7. استخدام المنتجات والخدمات
يوافق العميل على عدم:
- إساءة استخدام أي منتج أو خدمة يتم شراؤها من المتجر.
- إعادة بيع أو مشاركة أو نقل أو استغلال أي منتج بشكل مخالف للوصف أو لطبيعة الخدمة.
- استخدام الموقع أو المنتجات أو الخدمات في أي نشاط غير مشروع أو مخالف للأنظمة أو لحقوق الغير.
- محاولة التحايل على أنظمة الموقع أو الإضرار به أو إساءة استخدام وسائل الدفع أو الدعم.
8. الاستبدال والاسترجاع
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن طلبات الإلغاء أو الاسترجاع أو الاستبدال تخضع لما يلي:
- لا يحق للعميل طلب الاسترجاع بعد تسليم المنتج أو إرسال الكود أو تفعيل الاشتراك أو تنفيذ الخدمة الرقمية، إلا إذا ثبت وجود مشكلة جوهرية.
- يحق للعميل طلب المراجعة في الحالات التالية:
- عدم تسليم المنتج.
- تسليم منتج مختلف بشكل واضح عن الوصف.
- وجود خلل تقني يمنع الاستفادة من المنتج، على أن لا يكون السبب متعلقًا بسوء الاستخدام أو بمخالفة تعليمات الاستخدام.
- يحق للمتجر التحقق من الشكوى وطلب المعلومات أو الأدلة اللازمة قبل اتخاذ القرار المناسب.
- في حال ثبوت أحقية العميل، يكون التعويض بحسب ما يراه المتجر مناسبًا، مثل إعادة التفعيل أو الاستبدال أو الاسترداد الكلي أو الجزئي.
9. الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بالموقع ومحتواه، بما في ذلك الاسم التجاري والشعار والنصوص والتصاميم والصور والوصف والمحتوى الرقمي، محفوظة لصالح شرار شوب، ولا يجوز نسخها أو نشرها أو استخدامها أو استغلالها بأي شكل دون إذن مسبق.
10. حدود المسؤولية
- يلتزم المتجر ببذل العناية المعقولة لتقديم المنتجات والخدمات وفق الوصف المعلن.
- لا يتحمل المتجر المسؤولية عن أي أضرار أو خسائر تنتج عن سوء استخدام العميل للمنتج أو الخدمة أو عن مخالفة التعليمات أو شروط مزود الخدمة الأصلي.
- كما لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تغييرات أو قيود أو توقفات تفرضها الجهات أو المنصات أو مزودو الخدمات الخارجيون بعد التسليم، متى تم تنفيذ الطلب وفق الوصف المعروض وقت الشراء.
11. إيقاف الخدمة أو تقييد الاستخدام
يحتفظ المتجر بحقه في تعليق أو تقييد أو إلغاء أي طلب أو حساب أو وصول إلى الموقع في حال الاشتباه في إساءة الاستخدام أو مخالفة هذه الشروط أو محاولة الإضرار بالمتجر أو بالعملاء الآخرين.
12. التعديلات على الشروط
يحق لمتجر شرار شوب تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح النسخة المعدلة نافذة من تاريخ نشرها في الموقع.
13. التواصل
للاستفسارات أو الشكاوى أو طلبات الدعم، يمكن التواصل عبر:
- الجوال: ٠٥٧٠٥٧٢٥٢٦
- البريد الإلكتروني: [email protected]
14. النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتفسر وفقًا لها.
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2 أبريل 2026
في شرار شوب، نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بمستوى مناسب من العناية والحماية. توضّح هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها.
1. بيانات المتجر
اسم المتجر: شرار شوب
رقم الجوال: ٠٥٧٠٥٧٢٥٢٦
البريد الإلكتروني: [email protected]
2. البيانات التي قد نقوم بجمعها
قد يجمع المتجر بعض البيانات الشخصية التي يقدمها العميل أو التي تنتج عن استخدام الموقع، وتشمل على سبيل المثال:
- الاسم
- رقم الجوال
- البريد الإلكتروني
- بيانات الطلبات والمشتريات
- بيانات التواصل والاستفسارات والشكاوى
- البيانات الفنية، مثل عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح وملفات تعريف الارتباط
3. طريقة جمع البيانات
يتم جمع البيانات من خلال:
- المعلومات التي يقدّمها العميل عند الشراء أو التواصل
- النماذج الموجودة في الموقع
- المراسلات عبر البريد الإلكتروني أو الجوال
- التقنيات المستخدمة لتحسين الأداء وقياس الاستخدام داخل الموقع
4. أغراض استخدام البيانات
تُستخدم البيانات للأغراض التالية:
- تنفيذ الطلبات وتسليم المنتجات والخدمات الرقمية
- التواصل مع العميل بشأن الطلبات أو الدعم الفني أو الشكاوى
- تحسين تجربة المستخدم وجودة الخدمة
- الحماية من الاحتيال أو إساءة الاستخدام
- الالتزام بالمتطلبات النظامية عند الحاجة
5. مشاركة البيانات
لا يقوم متجر شرار شوب ببيع بيانات العملاء لأي طرف آخر.
وقد تتم مشاركة بعض البيانات بالقدر الضروري فقط مع جهات داعمة لتشغيل الخدمة، مثل:
- مزودي الدفع
- مزودي الاستضافة أو الحماية التقنية
- الجهات المختصة إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة
6. حماية البيانات
يحرص المتجر على اتخاذ إجراءات مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف، وذلك ضمن الحدود المعقولة المتاحة تقنيًا وإداريًا.
7. الاحتفاظ بالبيانات
يحتفظ المتجر بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو معالجة الطلبات أو حل النزاعات أو الامتثال للالتزامات النظامية، ثم يتم حذفها أو تقليلها متى لم تعد الحاجة إليها قائمة.
8. ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة بهدف:
- تحسين أداء الموقع
- تسهيل تجربة التصفح
- فهم تفاعل المستخدمين مع الصفحات والخدمات
ويجوز للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات الارتباط من خلال متصفحه، مع العلم أن تعطيل بعض هذه الملفات قد يؤثر في بعض وظائف الموقع.
9. حقوق المستخدم
يجوز للمستخدم التواصل مع المتجر لطلب:
- معرفة البيانات المتوفرة عنه
- تصحيح أو تحديث بياناته
- طلب حذف بياناته عندما يكون ذلك ممكنًا
- الاستفسار عن أي أمر يتعلق بالخصوصية أو استخدام البيانات
10. خصوصية التواصل
أي معلومات يرسلها العميل إلى المتجر عبر البريد الإلكتروني أو الجوال أو نماذج التواصل يتم التعامل معها لأغراض الخدمة والمتابعة والدعم والتحسين، مع الحرص على عدم استخدامها خارج الأغراض المشروعة المتعلقة بتشغيل المتجر.
11. تحديث سياسة الخصوصية
يحتفظ متجر شرار شوب بحقه في تعديل هذه السياسة في أي وقت، وتصبح النسخة المحدثة نافذة من تاريخ نشرها في الموقع.
12. التواصل
لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل عبر:
- الجوال: ٠٥٧٠٥٧٢٥٢٦
- البريد الإلكتروني: [email protected]